周邦兵：品质服务为新国货出海保驾护航（下）

　　近日，捷配董事长兼CEO周邦兵先生接受了“麒麟与米·新国货出海”的专访，“麒麟与米·新国货出海“是浙江省商务厅唯一指定跨境电商综合服务平台（浙江国贸数字有限公司）与跨境@米Show联合出品的新国货出海系列内容，旨在为中国优秀国货出海提供更多发展策略与思路。

　　在浓郁葱茏的森林之中，树木为了获取更多的阳光和雨露，必须竭力舒展自己的枝干，以占领更多的空间，以呼吸最新鲜的空气；它的根系极尽繁茂，以汲取打底最多的精华。于是，高大的树木愈发粗壮，而在它茂密的树荫下，失去阳光养分的瘦弱树苗只能挣扎在生存的边缘。在物竞天择、优胜劣汰、弱肉强食的自然界，丛林法则是残酷的，同时也是现实的。

　　采访上篇中，我们提到在拥有庞大市场规模和成熟市场体系的PCB市场，竞争环境异常激烈，丛林法则也未曾缺席，传统大工厂凭借其硬实力垄断了大部分市场份额，仍处于成长阶段的小树苗们缺乏养分，从而失去与大树争锋的锐气。但是这并不意味着诡谲的丛林封杀了树苗的所有生机。眼光独到，另辟蹊径，积少成多，这是周邦兵和捷配信息科技有限公司给出的答案。

　　一、非标品营销，品质服务才是保障

　　捷配电子看中的这块蛋糕，是主打批量化生产的传统工厂食之无味的蚂蚁订单。随着消费电子的市场规模愈发壮大，入局者的数量也在不断增多，高新技术的迅速发展更是促使产品研发期的打样订单多如雨后春笋。不仅限于消费电子，碎片化、个性化订单逐渐在多个领域中演变为一种发展趋势。

　　与流水线批量化生产的产品，这些非标品不仅要求卖家有精准满足客户需要的能力，激烈的市场竞争环境也对卖家和工厂的交付速度提出了更高的要求。除此之外，非标品更应注意在营销层面上发力，加强与B端用户的交流，才能及时准确地了解用户的需求变化。

　　周邦兵认为，对于非标品营销来说，产品的品质和服务，这两个老生常谈的知识点永远都应该被摆在第一位。营销只是增加流量的手段，而不是投机取巧的捷径，企业形象的建立和卖家口碑的维护应该以产品为基石。充分了解客户需求，根据客户需求把产品服务做到极致，从而树立快速交货、品质服务、性价比高等竞争优势，形成良好的口碑效应。互联网时代下，口碑和用户体验是决定成败的关键，捷配一直以来也在这两方面不断投入大量的时间和精力。

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　　另一方面，在信息爆炸的时代背景下，酒香还怕巷子深。有了好的产品和服务，没有到位的宣传推广作支撑，同样得不到观众的掌声。重视推广是周邦兵提出的第二点营销建议，现如今社交平台迅速成长为新的流量入口，在数字广告领域的双寡头组合Facebook和谷歌也成为不可或缺的推广渠道，相比跑展位等费时费力的传统宣传方式，这些互联网平台能够达到的精准营销，更加节省成本，同时推广力度也更为有效。

　　二、打通上下游，与生产制造业深度融合

　　对于很多选择出海的新国货而言，启程第一站可能都会保守地选择业已成熟的销售平台。这自然是一种容错率更高的取舍，为卖家提供了试错的空间和机会。但是平台在为卖家提供机遇的同时也是对卖家的一种束缚，那么，应该放弃平台而着手建立自己的独立站点吗？相信这个问题也是新国货在出海旅程中一道必须正视的关卡。

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　　捷配在选择平台发展的同时也拥有自己的自营平台，在周邦兵看来，自营平台在非标品的销售中是至关重要的一环。捷配80%的客户都会选择在捷配自己的平台上下单，这是因为相比大众的销售渠道，自营平台的架构建设更加专业，服务也更具有针对性，每一个环节都是为客户量身定做的，不仅节省了客户的时间和精力，也提高了自营平台的服务质量。周邦兵强调了自营平台的发展对非标品的重要性。

　　除去拥有自己的自营平台，捷配还在安徽省广德县PCB产业园建设了厂房占地25亩，面积30000平方米的自营生产基地。相较于自营平台而言，周邦兵认为新国货在出海过程中是否建立自营工厂主要取决于市场和客户的需要，应见机行事对症下药，而不是盲目跟风。正如捷配，主攻产品研发期碎片化、个性化的打样订单，因此拥有自营工厂可以保证产品的柔性化生产线，充分发挥成本和品质的管控优势。

　　协同制造是捷配电子经过两年摸索后最终成型的打法命题，自营平台和工厂的建立是捷配在过去的发展道路中扎扎实实打下的基础，他认为企业的能力是有边界的，捷配不会将精力放在零售端，零售端应该交给零售平台和品牌商，捷配的使命在于利用协同制造模式来提供有力的供应链支持。

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　　展望未来，周邦兵清楚地认识到新技术对企业发展的重要性。一方面，互联网技术是解决生命周期管理中库存问题的最好方式，它既能解决信息的不对称，也能提高供应链的反应速度。生产制造端没有打通，便会导致生产供给侧反应速度迟缓，无法对市场变化作出及时快速的反应。货囤的少则面临着断货的风险，囤的多又会导致库存积压，让卖家抓耳挠腮，不知所措。这就要求卖家和企业充分利用互联网技术的优势，打通上下游，与生产制造业深度融合，在供给侧上下狠功夫。

　　另一方面，人工智能时代的到来使制造业正站在向智能制造转型升级的风口，拥抱AI等新技术，建立全产业链电子协同制造平台，更好的为中国制造业转型升级贡献力量是捷配对自己提出的期望与使命。

　　作为中国第一批B2B互联网创业老兵，拥有三次创业经历的周邦兵在采访最后也分享了自己的成功经验，当下正处于快节奏的时代，新鲜事物日以继夜地纷至沓来，是时选择创业，就要不断地拥抱行业新变化，以本地化的理念，全球化的视野，永远把客户的需求放在第一位，是创业经中奉为圭臬的真理。