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1.如何删除订单

答

您如果要取消,请联系您的跟单客服,我们帮您取消。

如果您操作不了的,都可以联系您的跟单客服帮您来操作。跟单客服的联系方式在您的个人中心右上角,可以查到,手机和QQ都有。

2.已付款还在审核,发现板子有错,还能退款吗

答

您好,是可以的。未付款可以自行取消。您现在已经付款了,需要联系您的跟单客服,帮您取消。您的跟单客服在个人中心的右上角,有您的跟单客服联系方式。

3.请问贵司1.6mm板厚的4层板和6层板默认叠层结构分别怎么样的?

答

您好,这是我们的4层板和6层板层叠结构示意图您看下:


4层板默认叠层结构:


4层板层压结构.png


6层板默认叠层结构:


6层板层压结构.png

4.返单如何操作

答

确认收货后,您可以在订单列表中找到返单按钮。

5.您好,我用NI公司的ultiboard14设计的pcb,咱们这里支持制作吗?也就是.ewprj格式的文件

答

您好,我们目前支持的软件有:

  1. protel98、99se、DXP、AD15;

  2. CAM350文件;

  3. Gerber文件(包含274-X和274-D);

  4. OB++(Genesis文件)


请特别注意:不要将AD或者DXP的文件转protel99SE,因为这样,出现问题的概率非常高!


您这边可以把这个文件转换成以上文件格式吗?

6.可以对公做合同,并开17的增值税发票吗?

答

可以的呢,您如果需要做合同,可以先提交订单到付款页面不付款,然后在会员中心右上角联系您的专属客服,告知其您需要做合同,这边会给您下载合同并盖章回传给您的。

另外:我们专票普票统一收8个点开16 个点,您需要专票,申请开票的时候选择一下发票类型就可以了。

7.下单如何选择开发票

答

您在下单的审核提交订单到添加地址的页面,如图

blob.png


索取开票,您选择“是”右下角会自动计算好税费的,然后您提交订单,发票不是随货出的,您要在收到板子以后,确认收货以后申请开票的哈

8.你好,你们能帮客户代拼板吗?机种不同大小的板子拼在一起,然后资料回传。拼版到资料回传需要多久?

答

您好,您下单的时候选择捷配代拼,并且拼版款数,您有几款不同的就写几款,因为我们不同款拼版是需要每款加40块钱的呢。

另外工厂文件的资料回传,是在您下单文件审核通过了,并且付款后,投到工程那边,一般如果文件没有问题会在1小时内回传的。


blob.png

9.怎么取消订单?有错误需要修改下文件

答

您好,如果您需要取消订单可以在会员中心我的订单,如图付款二字下面有取消订单按钮。

如果文件已经审核通过,并且投到工程那边了,那您需要联系您的客服帮忙把文件打回来取消订单的呢。


blob.png

10.逾期不退款怎么处理?

答

您好,真的非常抱歉,是不是您的板子逾期了,我们客服这边没有给您退款呢?如果是这样的话,您可以点会员中心我的订单右上角有您专属客服的QQ和电话号码的,您可以随时联系他/她,并要求为您申请逾期退款,因为现在的逾期退款都是需要客服手动申请的,真的非常抱歉。如果出现客服给您退款不及时的情况,您可以随时电话联系哈